CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L'azienda può essere contattata via e-mail cliccando sul modulo di contatto accessibile dalla home page del sito. Oppure direttamente a https://www.fraginspiration.com/contact
PREMESSA
Il Venditore è un editore di Prodotti e Servizi di profumeria per i consumatori, commercializzati attraverso i propri siti web (https://www.fraginspiration.com/). L'elenco e la descrizione dei prodotti e dei servizi offerti dalla Società sono consultabili sui siti sopra citati.
Articolo 1: Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di Prodotti o Servizi offerti dal Venditore.
Articolo 2: Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano la vendita di Prodotti o Servizi attraverso i siti Internet della Società e costituiscono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Esse sono pienamente applicabili nei confronti dell'Acquirente che le ha accettate prima di effettuare un ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Tali CGV possono essere consultate sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://www.fraginspiration.com/.
La Società garantisce inoltre che l'accettazione sia chiara e senza riserve, mettendo a disposizione una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e, se del caso, le Condizioni Speciali di Vendita relative a un prodotto o servizio, e di accettarle senza limitazioni o riserve.
Il Cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze.
Il Cliente dichiara di essere legalmente in grado di stipulare un contratto ai sensi della legge francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per conto della quale stipula il contratto.
In assenza di prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi dei prodotti venduti attraverso i siti Web sono indicati in euro, tasse escluse, e sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione dei prodotti. Sono inoltre indicati in euro comprensivi di tutte le tasse (IVA + eventuali altre tasse) nella pagina di ordine del prodotto, ed esclusi i costi di spedizione specifici. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo viene calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali dazi e somme non sono di competenza del Venditore. Sono a carico dell'Acquirente e sono di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento futuro. I costi di telecomunicazione necessari per accedere ai siti web della Società sono a carico del Cliente. Ove applicabile, anche le spese di consegna sono a carico del Cliente.
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Articolo 4: Conclusione del contratto online
Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile francese, il Cliente deve seguire una serie di passaggi per concludere il contratto per via elettronica al fine di poter effettuare il proprio ordine: - informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; - scelta del Prodotto e, se del caso, delle sue opzioni; - indicazione dei dati essenziali di contatto del Cliente (identificazione, e-mail, indirizzo, ecc.); - accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita; - verifica degli elementi dell'ordine (formalità del doppio clic) e, se del caso, correzione di eventuali errori. Prima di confermare l'ordine, l'Acquirente può verificare i dettagli dell'ordine e il suo prezzo, nonché correggere eventuali errori o annullare l'ordine. La conferma dell'ordine comporterà la formazione del presente contratto. - Saranno quindi seguite le istruzioni di pagamento, i prodotti saranno pagati e l'ordine sarà consegnato. Il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricezione dell'ordine stesso. Il Cliente riceverà inoltre una copia in formato .pdf delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Durante il processo d'ordine, il Cliente avrà la possibilità di individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. La lingua proposta per la conclusione del contratto è il francese.
I termini e le condizioni dell'offerta e le condizioni generali di vendita sono inviati per e-mail all'acquirente al momento dell'ordine e archiviati sul sito web del Venditore. Ove applicabili, le norme professionali e commerciali alle quali l'autore dell'offerta intende attenersi sono consultabili nella sezione "norme accessorie" delle presenti CGV, consultabili sul sito web del Venditore al seguente indirizzo: https://www.fraginspiration.com/
Le comunicazioni, gli ordini, i dettagli degli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice Civile francese. Tali informazioni potranno essere prodotte come prova del contratto.
Per i prodotti consegnati, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta evasione dell'ordine, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, fatta in mala fede o per qualsiasi motivo legittimo.
Articolo 5: Prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti web della società, così come, se del caso, le istruzioni per l'uso del prodotto. Ai sensi dell'articolo L112-1 del Codice del Consumo, il consumatore è informato, mediante marcatura, etichettatura, esposizione o qualsiasi altro procedimento appropriato, dei prezzi e delle condizioni specifiche di vendita e di prestazione dei servizi prima di qualsiasi conclusione del contratto di vendita. In ogni caso, l'importo totale dovuto dall'Acquirente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine e non comprende le spese di consegna fatturate in aggiunta. Tali spese, se presenti, sono indicate all'Acquirente durante il processo di vendita, e in ogni caso al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo l'applicazione del prezzo indicato al momento dell'ordine. Nel caso in cui i prodotti o i servizi non siano immediatamente disponibili, nella pagina di presentazione del prodotto vengono fornite chiare informazioni sulle date di consegna dei prodotti o dei servizi. Il Cliente certifica di aver ricevuto informazioni dettagliate sulle spese di consegna e sulle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché informazioni dettagliate sull'identità del Venditore, sui suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e sulle sue attività nell'ambito della presente vendita. Il Venditore si impegna ad evadere l'ordine del Cliente esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili di Prodotti. In caso contrario, il Venditore informerà il Cliente; se l'ordine è stato effettuato e se non è stato raggiunto un accordo con il Cliente su una nuova data di consegna, il Venditore rimborserà il Cliente. Le informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in francese. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e dei relativi prezzi è specificato sui siti web della Società, così come la durata minima dei contratti proposti quando questi si riferiscono a una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Salvo condizioni particolari, i diritti qui concessi si applicano esclusivamente alla persona fisica che sottoscrive l'ordine (o alla persona titolare dell'indirizzo e-mail fornito).
Articolo 6: Conformità
Ai sensi dell'articolo L.411-1 del Codice del Consumo francese, i prodotti e i servizi offerti in vendita ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono conformi alle normative vigenti in materia di salute e sicurezza delle persone, di commercio equo e di tutela dei consumatori. Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore resta responsabile dei difetti di conformità e dei vizi occulti del prodotto.
Ai sensi dell'articolo L.217-4, il Venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
In conformità alle disposizioni di legge relative alla conformità e ai difetti latenti (art. 1641 del Codice Civile), il Venditore rimborserà o sostituirà i prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine. Il rimborso può essere richiesto nel seguente modo: inviando un reclamo a https://www.fraginspiration.com/contact.
Articolo 7: Clausola di riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al ricevimento del pagamento completo.
Articolo 8: Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine e nei tempi indicati. Tali tempi non comprendono il tempo di preparazione dell'ordine. Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, questi possono avere tempi di consegna diversi e saranno spediti come segue: consegna con uno o più colli. In caso di ritardo nella consegna, è necessario presentare un reclamo a https://www.fraginspiration.com/contact. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può recedere dal contratto secondo i termini e le condizioni di cui all'articolo L 138-2 del Codice del consumo francese. Il Venditore rimborserà quindi il prodotto e le spese di consegna "in uscita" ai sensi dell'articolo L 138-3 del Codice del Consumo francese. Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo di una chiamata urbana da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine al fine di monitorare l'ordine. Il Venditore ricorda che quando il Cliente prende fisicamente possesso dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti sono trasferiti al Cliente. È responsabilità del Cliente comunicare al vettore eventuali riserve sul prodotto consegnato.
Articolo 9: Disponibilità e presentazione
Se un articolo non è disponibile per più di 30 giorni lavorativi, il Cliente sarà immediatamente informato dei tempi di consegna prevedibili e l'ordine per questo articolo potrà essere annullato su richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere una nota di credito per l'importo dell'articolo o un rimborso completo e la cancellazione dell'ordine.
Articolo 10: Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti preordinati. Il Cliente può pagare con carta di credito o assegno. Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il pagamento online sicuro con carta bancaria viene effettuato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni trasmesse sono criptate secondo lo stato dell'arte e non possono essere lette durante il trasporto in rete. Una volta avviato il pagamento da parte del Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. In conformità alle disposizioni del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto con la carta è irrevocabile. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla sua carta l'importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato a utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebitare la carta, la Vendita viene immediatamente annullata e l'ordine cancellato.
Articolo 11: Periodo di recesso
In conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società come segue: inviando un reclamo a https://www.fraginspiration.com/contact. Informiamo i Clienti che, in conformità alle disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo francese, tale diritto di recesso non può essere esercitato per qualsiasi articolo per il quale sia in corso un processo di fabbricazione o di consegna. Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna saranno rimborsati, mentre le spese di restituzione del prodotto o dei prodotti saranno a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.); se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto. In conformità alle disposizioni di legge, è possibile richiedere il modulo di recesso standard da inviare al seguente indirizzo: https://www.fraginspiration.com/contact. Procedura di rimborso: la procedura di rimborso può essere effettuata a seguito di un'indagine sul prodotto o sui prodotti acquistati. Per maggiori dettagli, contattateci all'indirizzo https://www.fraginspiration.com/contact.
Articolo 12: Garanzie
Ai sensi di legge, il Venditore assume le seguenti garanzie: di conformità e relative ai difetti occulti del prodotto. Il Venditore rimborserà l'acquirente o sostituirà i prodotti che appaiono difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere effettuata con le seguenti modalità: presentazione di un reclamo all'indirizzo https://www.fraginspiration.com/contact
Il Venditore ricorda al consumatore che: - dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna del bene per agire nei confronti del Venditore - può scegliere tra la sostituzione o la riparazione del bene alle condizioni previste dalle disposizioni sopra citate. apparentemente difettoso o non corrispondente - è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. - che, tranne nel caso di beni usati, tale termine sarà esteso a 14 giorni a partire dal 20 giugno 2021 - che il consumatore può anche invocare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni degli articoli 1644 del Codice Civile).
Articolo 13: Reclami e mediazione
Se del caso, l'Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando l'azienda utilizzando i seguenti dettagli presentare un reclamo a https://www.fraginspiration.com/contact. In conformità alle disposizioni degli artt. L. 611-1 a L. 616-3 del Codice del Consumo, il consumatore è informato che può ricorrere a un mediatore di consumatori alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo. Se la richiesta di reclamo da parte del consumatore al servizio clienti del venditore non va a buon fine, o se non c'è risposta entro un periodo di due mesi, il consumatore può sottoporre la controversia a un mediatore che tenterà, in totale indipendenza, di far incontrare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole.
Articolo 14: Risoluzione del contratto
L'ordine può essere annullato dall'acquirente mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi: - consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dell'ordine; - consegna oltre il termine stabilito al momento dell'ordine o, in mancanza di termine, entro trenta giorni dal pagamento; - aumento ingiustificato del prezzo o modifica del prodotto. In questi casi, l'acquirente può chiedere il rimborso dell'acconto versato, più gli interessi calcolati al tasso legale a partire dalla data di riscossione dell'acconto.
Articolo 15: Diritti di proprietà intellettuale
I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi e, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e restano di proprietà esclusiva del venditore. Le presenti CGV non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo di questi prodotti per qualsiasi motivo.
Articolo 16: Forza maggiore
L'adempimento degli obblighi del venditore in virtù del presente contratto sarà sospeso nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. Il venditore comunicherà al cliente il verificarsi di tale evento nel più breve tempo possibile.
Articolo 17: Invalidità e modifica del contratto
L'eventuale invalidazione di una delle clausole del presente contratto non invaliderà le altre clausole, che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica al contratto sarà valida solo se concordata per iscritto e firmata dalle parti. Articolo 18: Protezione dei dati personali Ai sensi del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, il Venditore attua il trattamento dei dati personali, il cui scopo è la vendita e la consegna dei prodotti e servizi definiti nel presente contratto. L'Acquirente viene informato delle seguenti informazioni: - l'identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, ove applicabile, del rappresentante del titolare del trattamento: il Venditore, come indicato all'inizio delle presenti CGV; la base giuridica del trattamento: l'esecuzione contrattuale - i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistenti: il titolare del trattamento, i suoi dipartimenti di marketing, i dipartimenti responsabili della sicurezza informatica, il dipartimento responsabile delle vendite, delle consegne e degli ordini, i subappaltatori coinvolti nelle operazioni di consegna e di vendita e qualsiasi autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione - non è previsto alcun trasferimento al di fuori dell'UE - il periodo di conservazione dei dati : L'interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione di tali dati o la limitazione del trattamento che lo riguarda, o il diritto di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati - l'interessato ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo - le informazioni richieste al momento dell'ordine sono necessarie per la preparazione della fattura (obbligo legale) e la consegna della merce ordinata, senza le quali l'ordine non può essere effettuato. Nel processo di ordinazione non viene attuata alcuna decisione automatizzata o profilazione.
Articolo 18: Legge applicabile e clausole
Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le transazioni di acquisto e di vendita ivi menzionate, sono disciplinate dal diritto francese. La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 19: Informazioni per i consumatori
Ai fini dell'informazione dei consumatori, si riportano di seguito le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo: Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che riducono tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. Articolo 1648 del Codice civile francese: l'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai difetti o dal difetto di conformità apparente.
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore deve consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile del difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico ai sensi del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo francese: Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso : - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se presenta le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese: qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo francese: quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli in occasione dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, di riparare l'oggetto della garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia ancora in corso. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.